如何投诉
在向 CBAS 提交正式投诉前，请先完成以下步骤，确认您符合申请条件。
资格检查
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您使用的博彩平台是否为 CBAS 注册成员？
您可以在"已注册平台"页面查询。
受理金额上限
争议金额上限 ¥100,000（或等值外币）
平均裁决周期
8–12 周
请注意
CBAS 不处理正在进行中的法律诉讼案件
完整投诉流程说明
第一步
向平台提出正式投诉
通过平台官方渠道（客服、投诉工单等）提出书面投诉。保存所有沟通记录，包括邮件、截图、工单编号等。等待平台回复，通常应在 8 周内给出最终答复。
第二步
提交 CBAS 申请
填写在线投诉申请表，提供个人信息、纠纷详情，并上传证据材料。您将立即收到确认邮件和唯一案件编号。
第三步
CBAS 审核与平台回应
CBAS 工作人员审核材料完整性，并通知涉事平台。平台需在规定时间内提交书面回应。
第四步
专家裁决与通知
独立专家组综合评估双方材料，作出书面裁决。裁决结果对注册运营商在规定范围内具有约束力。
常见问题
CBAS 是政府机构吗？
不是。CBAS 是独立的非营利、公益性裁决机构，不隶属于任何政府部门，也不代表任何博彩运营商。
使用 CBAS 需要付费吗？
不需要。对消费者用户永久免费。CBAS 的运营费用由注册运营商缴纳的年费支持。
裁决结果对平台具有法律效力吗？
裁决对已注册成员运营商具有合同约束力（争议金额 ¥100,000 以内）。但不具备法院判决的强制执行效力，如用户对结果不满，仍可通过法律途径维权。
提交投诉需要准备哪些材料？
建议准备：与平台的往来邮件/聊天记录截图、投诉工单编号、账户交易记录、任何相关截图或文件。
裁决一般需要多长时间？
通常需要 8–12 周，具体取决于案件复杂程度和平台配合情况。
我的个人信息会被泄露吗？
不会。所有当事人信息全程严格保密，裁决案例发布前会经过完整匿名化处理。