1,240+
已处理案件
¥3,800万+
累计争回金额
8–12 周
平均裁决周期
120+
注册运营商
投诉处理四步流程
简单透明的流程，保障您的权益
01
先向平台投诉
保存所有沟通记录，向博彩平台官方渠道提出投诉，等待其回应（通常8周内）。
02
提交 CBAS 申请
填写在线表单并上传相关证据文件，提交 CBAS 投诉申请。
03
专家组审查
独立专家评估双方陈述，听取平台回应，按行业规范进行裁决。
04
裁决结果
书面通知双方，裁决结果对已注册运营商在规定金额范围内具有约束力。
受理纠纷类型
我们受理以下六类博彩纠纷，覆盖华语用户常见争议场景
线上体育博彩
体育赛事投注纠纷，包括结算争议、赔率变更等问题。
在线赌场
真人娱乐场、老虎机、桌游等赌场类产品相关纠纷。
账户纠纷
账户封停、验证困难、提款被拒等账户管理争议。
推广活动争议
奖金条款、流水要求、促销活动执行相关纠纷。
彩票与宾果
线上彩票、宾果游戏的中奖结算及条款争议。
责任博彩工具失当
自我排除、冷静期、存款限额等责任博彩工具未能有效执行。