裁决要点：

1. 公告承诺生日奖金在生日当天 24 小时内发放。

2. 用户截图显示已等待 11 天仍未到账。

3. 平台无合理解释。

裁决结论：立即补发 ¥2,800 并向用户致歉。

保证金赔付：根据 CBAS 运营商信用保证金制度，本案裁定的赔付款项 ¥2,800 已从涉事平台缴存的信用保证金账户中先行划拨支付，用户已于裁决次日收到全额款项，无需等待平台自行履行。