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CBAS-202412-1163

账户纠纷裁决:用户胜诉账户被盗未授权提款二次验证保证金赔付

争议金额区间

¥30,000 – ¥50,000

裁决日期

2024/12/27

保证金先行赔付

¥38,000

本案赔付款项已通过 CBAS 运营商信用保证金制度,从涉事平台的保证金账户中先行划拨至用户。用户无需等待平台自行履行裁决,赔付已于裁决次日完成。

案件概述

用户账户被未授权登录,提款至陌生账户。平台拒绝赔偿,CBAS 裁定平台未尽身份验证义务。

裁决推理

裁决要点:

1. 平台日志显示陌生 IP 登录后立即修改了提款账户。

2. 平台未启用强制二次验证,亦未对修改提款账户后立即提款的高风险行为预警。

3. 平台在账号安全控制上明显存在过失。

裁决结论:平台承担损失,赔付 ¥38,000。

保证金赔付:根据 CBAS 运营商信用保证金制度,本案裁定的赔付款项 ¥38,000 已从涉事平台缴存的信用保证金账户中先行划拨支付,用户已于裁决次日收到全额款项,无需等待平台自行履行。

本案例已完成匿名化处理,所有当事人及涉案平台身份信息均已删除。案例内容仅供参考,不构成法律建议。