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CBAS-202410-1044
在线赌场裁决：用户胜诉在线赌场游戏故障声明举证责任保证金赔付
争议金额区间
¥25,000 – ¥40,000
裁决日期
2024/10/5
保证金先行赔付
¥32,500
本案赔付款项已通过 CBAS 运营商信用保证金制度，从涉事平台的保证金账户中先行划拨至用户。用户无需等待平台自行履行裁决，赔付已于裁决次日完成。
案件概述
用户在老虎机游戏中赢得大奖，平台以"游戏故障"宣布无效。技术审查显示游戏运行正常。
裁决推理
裁决要点：
1. 第三方游戏供应商日志显示游戏在用户中奖时段正常运作。
2. 平台未能提供具体故障时间点和故障类型。
3. "游戏故障无效" 条款须在明确证据下方可援引，不可被滥用作为大奖拒付的借口。
裁决结论：平台应按中奖金额全额支付。
保证金赔付：根据 CBAS 运营商信用保证金制度，本案裁定的赔付款项 ¥32,500 已从涉事平台缴存的信用保证金账户中先行划拨支付，用户已于裁决次日收到全额款项，无需等待平台自行履行。
本案例已完成匿名化处理，所有当事人及涉案平台身份信息均已删除。案例内容仅供参考，不构成法律建议。