返回案例库

CBAS-202408-1001

推广活动争议裁决:用户胜诉奖金争议条款歧义保证金赔付

争议金额区间

¥5,000 – ¥10,000

裁决日期

2024/8/15

保证金先行赔付

¥7,500

本案赔付款项已通过 CBAS 运营商信用保证金制度,从涉事平台的保证金账户中先行划拨至用户。用户无需等待平台自行履行裁决,赔付已于裁决次日完成。

案件概述

用户参与平台促销活动后,满足流水要求申请提款,平台以"违反条款"为由拒绝,但无法提供具体违规证据。CBAS 裁定平台条款表述含糊,用户已合理完成活动要求,应予支付。

裁决推理

裁决要点:

1. 平台在用户参与活动时提供的条款措辞存在歧义,未能清晰界定"违规行为"的定义。

2. 用户提交的投注记录显示,其博彩行为符合正常模式,未存在套利或滥用优惠的明显迹象。

3. 专家组认为,当条款存在歧义时,应作有利于消费者的解释(原则:contra proferentem)。

裁决结论:平台应向用户支付符合流水要求的奖金及本金。

保证金赔付:根据 CBAS 运营商信用保证金制度,本案赔付款项 ¥7,500 已从涉事平台缴存的保证金账户中先行划拨,用户已于裁决次日收到全额支付。

本案例已完成匿名化处理,所有当事人及涉案平台身份信息均已删除。案例内容仅供参考,不构成法律建议。

CBAS-202408-1001 | 裁决案例 | 华博裁决服务 CBAS