裁决要点：

1. 平台在用户存款时未要求KYC材料，直至出款申请时方要求补充，此做法有失公平。

2. 用户最终提交了身份验证材料，其中部分资金来源可被核实。

3. 涉及资金来源无法证明的部分，专家组无法支持用户主张。

裁决结论：平台应退还已核实资金（约¥20,000），其余部分维持平台决定，待监管机构调查。